铭锐汽车-南铁宜春站客运员周扬：助力旅客平安出行

本网讯(罗倩 余旺) 三个月前，央视频道上播放了这样一个扣人心弦的画面：“5月6日，下午3点左右，在萍乡站站台上，所有的旅客都已排好队等待列车进站，就在列车即将经过的瞬间，一位中年妇女突然跨过白色安全线，千钧一发之际，客运值班员周扬火速跑过去一把将妇女拉回了安全线，有惊无险。”

为旅客答疑解惑

周扬是宜春车务段宜春站的主任客运值班员，这已经不是他第一次上电视了，入路十五年来，周扬帮助旅客的“暖心事”多次被媒体报道。

2002年底，19岁的周扬从部队退伍后就来到铁路工作，起初从事过学习连结员、汽车司机、业务员等岗位，是别人眼中的“好工种”但周扬却不这么认为。为了多学业务，周扬主动向单位申请调到宜春站客运岗位锻炼。这一干就是8年，经历了宜春、萍乡、高安等多个车站的历练，靠自己的不懈努力，走上了客运管理岗位。

引导旅客有序通过闸机

还记得2011年春运，是周扬在客运岗位的第一次春运。一天夜里，一位中年男子因为跑错了站台，没有赶上回家的火车，直接瘫坐在站台上了哭泣。周扬发现了这名旅客，了解情况后得知该男子家在六盘水，去年来宜春打工，已经一年没回家了，他最大的心愿就是春节回家团圆。周扬赶紧安抚好男子的情绪，带他来到售票窗口改签，改签到一张回家的站票。周扬怕他站太久腿麻，还给这位男子买了张折叠凳。看着男子顺利上了回家的车，周扬悬着的心才“落地”。

教旅客使用自动售取票机

眼下正值暑运，很多 “小候鸟”们的梦想是可以坐火车去见在外务工的父母。同样是两位孩子父亲的周扬知道，父母最大的心愿就是自己的孩子可以顺利乘车，平安往返。宜春的劳务输出地主要分布在沪杭温、广深汕方向。周扬更加关注这几个方向的重点车次，对携带小孩的旅客更是格外上心。