2024-03-18 22:22:20 来源: 爱一说车
汽车行业这几年一直都有在变化,笔者认为新能源汽车的市场还在增长,海外市场也成为许多车企关注的目标,下面这篇文章是笔者整理分享的关于汽车APP市场调研的相关内容,大家一起看看吧!
在2019年到2023年一共4年的发展中,汽车行业的变化有目共睹,个人认为新能源汽车的市场还在增长,海外市场也成为许多车企关注的目标。
在互联网时代下,越来越多车企崛起:造车新势力、传统车企、合资车企等都在努力探索新能源汽车的广阔市场,除了汽车本身的产品能力:电池续航、汽车外型、动力来源等,汽车服务越来越被客户关注。
客户在购车时,除了关注汽车性价比,汽车的服务体验越来越多的成为客户选择一款车的理由。车企对APP有绝对的主导权,客户买车的理由一定是因为汽车产品的优劣,而APP只是客户考虑的次要因素。
随着新能源汽车市场的扩张,汽车APP成为汽车的标配,智能车对移动终端的依赖越来越高,曾经车主忽视的APP功能:远程控车、一键寻车越来越多地被用户使用;由于售后场景的完善,车主越来越习惯于使用APP预约维护保养服务,在APP中查看用车报告等。
无论是传统车企还是造车新势力,大家都在努力打通从售前到售后的服务流程,为车主用户提供一站式解决方案。
消费者可通过汽车APP与更多车主分享用车生活,也可实现自我增值,将拥有车的价值扩大至生活层面。也正是因为汽车行业竞争的激烈,中国的新能源汽车才能在当今世界成为一骑绝尘的存在。
APP成为从售前到售后的一站式服务平台,及时帮助用户解决各类场景问题,并结合产品特点和用户需求提供个性化的服务:
1)建立用户画像,开展针对性服务:关注用户生活和产品使用场景,结合应用场景和区域特点,对不同的目标用户群体需要有更深入的了解,通过地域、年龄等多维度构建精准用户画像,满足用户核心需求。
2)数据打通汽车生产到售后服务环节:进一步发挥数据优势,加快人工智能技术深度应用,用数据打通产品生产销售到售后的各个渠道环节,优化服务链条形成完整的服务闭环。
各新势力车企渐渐找准了定位,创造出了自己的品牌风格和特点,抓住了自己的用户人群,针对用户进行精准的营销和运营,比如:
新能源汽车的市场越来越大,从政策上越来越少的新能源补贴可以看出,用户对新能源汽车的接受度越来越高。因此,造车新势力的用户市场也不断扩大。
新势力车企APP关注内容服务和社交,并且随着新能源汽车在市场上越来越被接受,对内容的包容度提升。与此同时,汽车APP的用户越来越多,APP的社区内容丰富度提升,车企可以基于丰富多样的社区内容构建社区氛围和调性。
造车新势力因为其独特的生产流程,对于售前到售后的一站式服务有天然的优势,用户在汽车APP上可以接受到丰富全面的购车信息,加上汽车资讯APP如懂车帝、汽车之家的信息加持,越来越多的用户在汽车APP上预约试驾、购车。
参考:
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