汽车玻璃划痕修复视频(办完提车手续后才发现玻璃有划痕 车主能否要求赔偿)

　　2024年12月，家住吴忠市的马先生在宁夏睿福通汽车贸易有限公司订购了一辆吉利牌纯电动轿车。几天后马先生与家人一起高高兴兴地来提车，在验车环节他没有发现车辆前挡风玻璃上有一道划痕，便在《交车确认单》上签了字，办理了交车手续，随即驾驶新车离开4S店。天色渐黑后，在对向车道车辆强光照射下，马先生才发现玻璃上有一道划痕。

　　马先生告诉记者，发现玻璃划痕后，他第一时间与4S店销售人员进行联系，销售人员同意对前挡风玻璃进行免费修复。考虑到修复可能存在一定的安全隐患，马先生拒绝了修复玻璃的方案。

　　随后，马先生仔细查看了交车前一天销售人员在“微信朋友圈”发布的小视频和自己提车当天拍摄的照片，马先生认为玻璃划痕在提车的前一天就已经存在，于是他要求4S店为车辆更换前挡风玻璃。最初4S店工作人员拒绝该诉求，4S店负责人告诉记者：车主已经在《交车确认表》上签字，并且在车开出4S店两小时之后才发现划痕，期间是否出现其他状况现在无法判断，划痕出现的原因也不明确。

　　对于马先生的诉求，宁夏睿福通汽车贸易有限公司旗下4S店的一位负责人表示，同意免费为马先生更换前挡风玻璃，或者提供与玻璃同等金额的售后代金券，但必须签一份“免责承诺”，声明更换玻璃后不会再有其他的问题，才能更换玻璃，并赠送一个流动充电器。马先生与家属商议之后同意了更换玻璃的方案，并与4S店签署了《免责承诺书》，最终事情得到了解决。

　　马先生在办完交车手续后才发现车辆存在瑕疵，这种情况在维权时会有哪些难点呢？上海市建纬（银川）律师事务所律师徐秀娇表示：此案中，消费者举证存在困难，因为4S店可依据双方签订的《车辆购买合同》和《交车确认单》免责。

　　假如双方无法协商达成一致，并且车主坚持认为划痕在交车前就已经存在，是否还有其他途径来进行维权呢？徐律师表示：在没有其他证据证明车主本人人为造成划痕的情况下，车主依据这个视频、交车照片等证据的高度盖然性，可以向人民法院提起诉讼，要求4S店对车主进行赔偿。

　　记者 辛佳雯 雍雨