汽车修理单_车主有四张维修单，这辆奔驰能不能退换

方女士有辆奔驰车

价值五十多万

为了后备箱上的一根胶条

她已经往4S店跑了很多趟

方女士：新买来两个星期吧，就是出现这里边条脱落嘛，再持续修了四五次吧，现在的话你看最后一次维修，他们答应得很好的，过了差不多一周吧，你看整根就掉落了。

方女士这辆奔驰E300L

是去年八月在杭州奕星奔驰4S店买的

落地价五十多万

她说从提车到现在

后备箱上的胶条是修了又修

方女士：差不多（从家）过来也有三十多公里，每次你来修一下的话，都不是说当天就能修好，汇报给厂家之后，他们要去订货，那我再来一趟，就每天那么来来回回。

记者：因为这个胶条的原因，来过这里多少趟了？

方女士：那十多次总有了。那不是说一定造成了什么情况，但是你说新车买来，谁会甘心是不是。

方女士说

手上有四张维修单

按照家用汽车三包规定

已经达到了退换车的标准

杭州奕星奔驰4S店客户权益官 陈经理：那这四次的反馈我们也是，严格按照我们店内的检查，正规的一个流程去检查操作的，给她换的是胶条。

记者：有查出来是什么原因导致的吗？

陈经理：当时的原因，我们是给她做了保修处理的。

方女士：提交了四次维修单之后，那他们就说是，这个东西不能排除人为原因，来拒绝我退车。

方女士提供了一份4S店出具的说明

其中提到

关于10月7号反馈的后风挡胶条脱落

经公司检查无法排除此次情况为

非正常使用导致的脱落

从而不属于质量问题

可以通过更换后挡玻璃予以修复

杭州奕星奔驰4S店客户权益官 陈经理：它那个后挡玻璃胶条那个地方，我们也查看过，它还有一个就是跟它连接，都是一个正常的状态，我们没办法就是说，只能说不是质量问题产生的。造成这种情况的有多种场景，像平时你要是水枪，就是洗车的时候，高压的那种水枪对准那个地方，一直冲的话也会产生这种情况，还有一种就是说，你后备箱有杂物的话，它不是有个重力的吗，压到的话它也会产生这种情况。

方女士告诉记者

对于最后一次胶条脱落

她有其它猜测

方女士：被他经过多次维修，（玻璃）有很多划痕，所以这次呢就多了一个，抛光修复的一个工艺。

方女士：（本来）这种黑胶跟玻璃是很粘接的，但是你看现在很轻薄的。

杭州奕星奔驰4S店客户权益官 陈经理：那这个我不能说，用怀疑的态度去做阐述，因为我们全是按照厂家的标准流程在正常操作。

方女士：你如果说觉得最后一次是有疑义的，那没关系，我们就按照上一次的，一模一样的方法再修一次，哪怕在我这个车里面装个监控，那你说装个监控我们看一看，到底有没有非正常使用。

杭州奕星奔驰4S店客户权益官 陈经理：技术目前我们得到的一个专业的回复，是需要换后挡玻璃来解决她这个问题。

现场双方没能达成一致

方女士表示后续会通过法律途径处理