福特汽车使命(关注｜福特“3·15”跟进声明：延长质保、退还自费维修费用)

文：懂车帝原创 常思玥

[懂车帝原创 行业] 日前，在2021年央视3·15晚会中，长安福特变速箱生锈事件被曝光。

对此，长安福特在3月15日当晚立刻发布了官方声明，称：对于此问题给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。长安福特承诺，对存在此问题的变速器，提供免费维修，确保客户满意。

在3月16日晚，长安福特再次发布跟进声明，称将干式双离合变速器进水生锈问题的保修期延长至“10年或24万公里”（自新车购买之日起，以先到者为准）。

与此同时，长安福特表示，对于之前在长安福特授权经销商自费维修过干式双离合变速箱生锈问题的消费者，将退还相关费用。

公告还显示，涉及该变速器问题的车型为2019年8月底以前生产的部分嘉年华、福克斯和翼搏。2019年9月以后生产的长安福特旗下产品都不再搭载该款变速器。

图片来源：央视

长安福特表示，对消费者负责是企业应尽的责任和使命，会以实际行动，持续改进，为消费者创造更安全更安心的用车体验。

据了解，长安福特授权经销商已开通快速检修通道，遇到问题的消费者可以可拨打24小时客户服务热线（4008877766），并由专业的服务人员为消费者提供一对一服务，进行免费维修。

据2021年央视3·15晚会报道，多位长安福特车主出现严重顿挫问题，这些车主到4S店进行维修时，均被告知是车主在用车过程中车辆涉水，导致变速箱出现了生锈情况，从而引发了问题。

图片来源：央视

图片来源：央视

这些福特汽车所搭载的均为福特干式双离合变速箱，目前已经停产。有车主在洗车时发现，之所以会出现发动机进水的情况，是由于洗车时冲洗发动机舱的水流会直接流入发动机舱，而不是经过集雨板导到其他地方，从而会导致变速箱内的零部件生锈。