2024-05-16 14:25:08 来源: 爱一说车 点击:8
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租客开车出小区
事件为何会升级
马先生有套房子租出去了
他说租客开车出门时物业不放行
起了争执
他还没来得及从中协调
最后路被堵了
租客的车也损坏了
马先生的房子在杭州宋都时间国际公寓
40多平方,复式结构
月租金2800块钱
他还有一个车位,也租给了这位租客
每月350块钱
租客开的是一辆斯巴鲁两门跑车
采访时停在地面上
右轮上方有些脱落
马先生说,车子是物业移车时损坏的
租客委托他全权处理此事
马先生:昨天晚上我租客从这里(开车)出去,到门卫室那里,他们不给开门,说是产生了108块钱的费用,我们这个车牌在(系统)里面的。
马先生说
物业费、车位管理费他都是按时交的
前几天他跟物业管家说过
给租客的车牌延续半年
当天晚上保安说查不到车牌的登记信息
要租客交停车费
双方产生了争执
结果租客把车停在出口这里
离开了现场
租客小孙在电话里表示
每月的停车费他都是按时交给房东马先生的
前几天都还能正常进出
租客 小孙:我把每个月付钱的截图,以及他们系统里面我的车牌截图,全部给保安看了,他还是不让我出去,说交了钱才能出,我就跟房东联系,让保安跟房东协调一下。
马先生:已经是(晚上)十点半了,我就马上跟他说,让你们保安队长接个电话,说一下,我们提供车位号、产权,我们都能提供,我们联系管家也联系不上。
马先生说
当时他在嘉兴,来不及到现场处理
他微信联系管家
对方一直没有回应
等到晚上十一点多联系上时
事态已经升级了
租客 小孙:我就把车放在那个地方,闸口那个地方,我就堵在那里。
记者:有没有影响交通?堵在那里的话。
租客 小孙:可能会有一点,因为我们小区里面肯定会有车要出去,但他们不让我出去,可我急着有事出去,我已经跟保安说了,我说我现在有急事,先把闸口打开,如果要补钱我回来再补,他们不同意。
物业的严经理说
车子堵在道闸口,后面的车子出不去
那时候他已经睡下了
得知情况马上下楼处理
当时租客小孙不在场,他们报了警
当着民警的面
用移车器进行了移车
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理:影响了交通,后面的车子走不了,派出所的民警也在现场,全程录音录像,他们在场的情况下我们移的车,因为影响了其它车子。
马先生:联系了我,我联系租客,说十分钟左右来挪车,好了,他们开始拖了,拖坏了。
租客 小孙:我打车出去大概二十多分钟回来的,回来的时候他们正在拖我的车,我发现车的前保险杠掉下来了。
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理:移车过程中,这个移车器侧滑了,顶到这里了。
严经理认为
移车是因为租客小孙堵门
车子损坏了
对方也应该承担一定的责任
马先生提出
是物业没有录入车牌信息
并且跟他沟通不畅
才导致事态升级
责任在于物业
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从车牌到冲突
复盘当晚经过
租客的车牌到底有没有录入呢
马先生提供了他跟管家的聊天记录
物业这边表示
租客登记了三辆车
现在只能查到其中两辆
马先生提供的聊天记录中
他向管家表示
“车位4号到期,帮我给用户延续半年”
管家回复“好的”
严经理说
租客有三辆车
两辆安徽牌照,一辆杭州牌照
之前都录入了系统
租客小孙解释
有时候从安徽老家回杭州
会开其它两辆车
为了方便才录入的
物业也是同意的
安徽牌照那两辆车,目前已经卖掉了
租客 小孙:我每次只停一辆。
记者:那如果多出来的呢?
租客 小孙:我车每次只会停一辆在那个地方,另外两辆车之前是在安徽,我有时候换车过来开。
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理:买了一个车位,录入了三个车牌,当时可能在几天前,他跟我们管家发了信息,意思说要延期,当时显示出来只有皖A(两个),不是这个车牌,我们那两个给他延期了,这个当时没有标出来,我们可能就没有给他延期。
记者:那这个是谁的问题?没给他延期。
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理:没给他延是,这个也不能完全说是我们的问题,因为他是一个车位三个车牌,标注出来的,包括我手机上有,我可以给你看,这个截图都有的,就是皖A有两个安徽的牌。
记者:那两辆延了?
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理:对。
记者:这辆没延?
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理:对,但是昨天晚上告诉了租客,如果产生了费用你先交掉,交掉以后第二天我们会给你处理这个问题的,哪怕你去上班了。
马先生说
交钱容易退钱难
之前也因为没有录入车牌
产生过12块钱停车费
租客交了钱之后
他跟物业说明了情况
结果退款流程让他等了很久
这次租客不愿交钱
他能理解
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理:那不管任何事情,你不能堵出入门口,你不能影响其他业主。
马先生表示
如果当晚能第一时间联系上管家
出示相关证明
租客就不会堵门
物业也不用移车
车子更不会损坏
马先生:这个是联系管家的(聊天记录),晚上十点半我就跟他在联系,一直联系到十一点。
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理:我接到电话是十一点多了,昨天晚上,接到我们管家的电话,我也跟他讲了,要么你想跟他们沟通,当时我跟业主是没有直接沟通的。
马先生:我说你把你们经理电话给我,我来跟你们经理沟通,先让租客的车出去,管家说领导的电话不方便透露,只有等明天。
严经理说
私人电话不方便给,也能理解
等他得知情况的时候
大门已经被堵
要出门的业主投诉不断
这是当时处理的重点
采访时,双方又沟通了一番
发现马先生跟严经理还是老乡
这次的事情
就先从车损开始处理
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理:我今天早上也第一时间联系了4S店,等一下他们会到现场,对这个进行评估,是否更换或者能维修,我当时给他们拍了视频,他说这个只是脱扣了,不影响的,给它装回去就没事了。
严经理说
之后会加强员工管理
做到及时反映情况,及时沟通问题
马先生也表示
会跟租客沟通
遇到问题不要采取堵门等过激的做法
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