2024-05-16 13:04:26 来源: 爱一说车 点击:9
文丨车内韩车
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北京车展,新能源车企已然站在C位。但在一众新能源品牌中,选“流量明星”的话,比亚迪、理想、鸿蒙智行、小米汽车无疑是不可或缺的四位代表。
我们想问的是,它们所采用的销售服务模式,会是今后新能源汽车的标准模式吗?
比亚迪:开放加盟,铺垫低线城市直营
比亚迪是在传统主机厂里面最早转战新能源市场的,而且也是目前唯一一个彻底转战新能源市场的,比亚迪之所以能够做到这么决绝,半是有意半是无奈。
在传统燃油车市场,比亚迪在轿车、SUV、MPV市场都不断地推出过多款产品,奈何都陷入苦斗不能自拔,无论量价都是边缘化的存在。当年F3和F0几乎就是它最高光的产品,直到比亚迪的DM技术进化到DMI技术。
因为比亚迪燃油车的历史包袱轻,电池和插混技术也终于可堪大用。加之2019年初十三届全国人大二次会议提出,中国将在2020年进入创新型国家行列,其中重点发展的战略性新兴产业就有新能源汽车。比亚迪此时转战新能源汽车市场可谓是占尽天时地利,顺势而为,一飞冲天,终于迎来了爆发。
在销售服务领域,比亚迪王朝网和海洋网采取的是直营+经销商模式,而仰望、腾势、方程豹则从一开始就采用了直营模式。
从王朝网和海洋网的官方渠道来看,一二线城市有逐渐直营的趋势,而在三线和以下城市积极新开和扩大加盟经销商队伍,借以达到更优质的销售服务和更广泛的零售触达。
对于这种经销服务方式,笔者询问了几个比亚迪的加盟经销商对这种模式的看法,回答基本都是:销量确实还可以,至于赚钱嘛,作为比亚迪的经销商,只有进入更下沉的市场才有更多加盟的机会,但问题是更下沉的市场,也意味着更艰难的市场环境。
理想:全系直营,颗粒尽收冷暖自知
理想无疑是汽车新势力里面的优等生,因为目前一众新势力里面,只有理想实现了自我造血的能力。
理想现在正在销售的L7/8/9之间的关系基本是,L7+1个座椅≈L8,L8拉长一些≈L9,但即使是这样,它们竟然在中大型和大型新能源SUV销量排行榜上都能排名靠前。今年志得意满推出MEGA,却遭遇其有生以来的当头棒喝,网传为80万销量配备的经营团队已经在进行组织架构调整和准备裁员,同时销量目标调减16-24万。
从销售服务模式看,理想和特斯拉一样,除了钣喷业务授权外包,其余全部是自营,这种模式的好处就是肥水不流外人田、颗粒尽收皆归仓。
不过,这种模式的前提条件是旗下车型爆款率超高,否则所有的经营决策失误都需要自己硬扛。另外,因为这种“不合群”的模式,有可能遭致排挤,特斯拉的“刹不住”和MEGA的“殡仪车”恶名,跟此应该不无关系。
鸿蒙智行:牵头联盟,尚需协调各方利益
鸿蒙智行是以华为为核心的品牌矩阵的名称,包括了问界(赛力斯)、智界(奇瑞)、享界(北汽)、傲界(江淮)四个子品牌。
目前赛力斯在华为赋能后,以问界品牌的身份迅速蹿红。特别是今年以来,在新能源汽车销量排行榜上,假如不提如日中天的比亚迪,问界就是新能源汽车村中最靓的仔。
华为合作的这四家整车厂都是传统的燃油车厂,所以在销售服务模式上,有着其自身鲜明的特点。
体验店、生活馆(只有展示、销售功能)全部是华为体系内的原家电、手机等非汽车行业的销售商运营;其他则是由赛力斯、奇瑞等燃油车合作伙伴,招募4S经销商。
这种模式理论上很圆满:
纯销售的体验店、生活馆在基盘客户里面能够大面积精准触达,低成本增加销售机会;
燃油车企伙伴有着多年的4S店招募管理运营经验,特别是华为不曾接触过的汽车售后服务,只需要进行新能源汽车的知识培训,就可以打造出一个重资产的4S全能中心+若干个轻资产的销售触角,
但现实不尽如人意,投资主体不同,利益诉求各异,在华为以责任结果为导向的严苛绩效管理考核下,各种暗战层出不穷,市场终端比纯4S的销售服务模式更加混乱。因此,华为能否创新出一种新的汽车销售服务模式值得期待。
小米:充分让利,稀释风险留下余地
小米汽车的横空出世,在初春的中国车市中炸出了一颗惊雷,火爆的上市盛况目前无出其右者。
小米汽车采取的销售服务模式,用它自己的话来说是“1+N”模式。
其中的1,是交付中心,但准确的说是一个大号的自营小米汽车4S店。
剩下的N,就是原先小米3C产品销售渠道的小米之家+百强汽车经销商集团加盟的“代理销售+授权服务”的销售服务中心。
值得注意的是,其在重点城市(北上广深+部分重点二线城市)的小米之家和销售服务中心也是自营的。
小米之家与华为的生活馆、体验店类似,只有展示和销售功能;
销售服务中心有点像阉割版的4S店,可以进行新车的展示与销售,但是没有压库的烦恼和终端定价权,当然也没有了进销差,利润来源主要是销售佣金和售后服务。这种模式,应该是最适合小米汽车的。
利弊衡量,谁更能打?
纵观以上这4种模式,站在主机厂的角度,利弊都非常鲜明。作为初创公司,理想和小米都摒弃了尾大不掉的传统4S经销商模式,分别选择了另外两种形式。
理想选择了近乎完全直营的模式,只将不确定性最高的钣喷业务外包,好处是把销售服务的全产业链利益吃尽。弊端当然也显而易见,就是承担了全产业链所有的风险。
初期为了铺设网店,会消耗大把宝贵的现金,好在理想从ONE开始,到L7/8/9,一路走来,也算是有惊无险。没想到MEGA仅仅只是上市不顺,就让理想如临大敌般又是调整组织架构,又是停招裁员,终究是自己扛下了所有。很显然,这不是一个值得模仿的模式。
小米选择了近乎完全代理的模式,每个城市有且只有一个完全自营的交付中心。其最重要的功能是交付,但具备了销售和服务的全功能。真正运作起来,它实际上是零售价的最坚定执行者(宁可自己一台车都卖不出去,也要坚决执行雷军先生的终端零售价),服务中技术的最终兜底者。
总之,小米一座城市一家自营的交付中心,让渡一部分销售与服务的利益,达到了迅速建立销售和服务网络的目的,减少了这部分的资金投入和运营风险。企业创立初期执行这种模式,收益明显大于付出。即使企业发展到了成熟阶段,还有增加自营店、调低佣金等一系列运管的空间来增加自己的利益,雷军先生果然是营销的高手。
相比较之下,华为的鸿蒙智行目前所采用的销售服务模式,其实在形式上与小米的有些相似。但是由于品牌主体本身就像一个松散的联盟,而且职责分工重叠,内耗严重,在探索出一套合适的销售服务模式上,还有很远的路要走。
比亚迪目前的销售服务模式,是对比亚迪自身最为有利的。在坐上自主品牌一哥的位置后,首先是品牌向上拓展出3个高端品牌:腾势、仰望、方程豹(目前全世界品牌从下往上走获得成功的,只有丰田的雷克萨斯),且这3个品牌的销售服务完全自营。
作为基石的比亚迪海洋网和王朝网,在成熟市场正在建立更多的自营店,以求吃尽产业链红利。在空白市场(基本就是三线四线甚至以下城市)招商加盟,让加盟经销商冲锋陷阵,趟平所有的市场雷区,待到市场成熟后,再把自家的直营店覆盖过去,在销售服务的营销上,讲的就是一个稳准狠。
以上,汽车销售服务的模式,没有一成不变的方法,更没有一蹴而就的捷径,只有在不同的阶段采取的不同的营销组合。新势力崛起,让我们看到了汽车市场更多的可能性。
作者简介:我是车内韩车,为您揭示汽车行业内不一样内涵的70后资深职业汽车经理人,致力于汽车行业多业态发展的趋势研判和运营管理咨询。微信公众号:cheneihanche,欢迎关注咨询
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