2024-04-23 11:54:55 来源: 爱一说车 点击:7
宁波的邵先生反映,他在4S店订购了一台奥迪Q5L,提车当天,车子出了意外。
宁波鄞州区民安东路上,有家宁波恒迪奥迪4S店。邵先生说,7月下旬,他在这里看中了一款奥迪Q5L,当时付了一万元定金。
邵先生:“大概的落地价格是36万1左右,让我在8月12号来提车,那天早上我是在展厅这边办手续,我的新车是在他们提车的车位,这边一个室内,因为我们这边手续办得比较慢,别的车子手续办完要提车了,所以说要把位置让给他们,我们销售当时把我这辆新车的钥匙给了对方的销售,说我没空,车钥匙给你,你自己挪。”
邵先生说,当时他也不知道自己的车要被挪到哪里去,也没在意这个细节。
邵先生:“直到中午我的手续比较慢,我说先带我来试一下车子的各方面功能,他带我走到展厅门口,就大概这个位置,然后我发现一群人围在这边。”
邵先生走进一看,发现新车被剐蹭了。
邵先生:“对方是一辆白色的A7,在倒车的过程中,不知道因为什么原因,导致他的车尾和我的车头发生了剐蹭,大概是在前保险杠和中网的位置。”
邵先生提供的照片显示,车头油漆被刮掉了一点。
他没法接受,当场拒绝继续提车。
邵先生:“店长说会马上安排时间去调一辆新的车过来,我从那时候等到现在,十多天了,他们的说法是这辆车比较紧张,他们调不到车,我现在的诉求就是按合同来,让我定期提车。”
定购合同中写明,8月31号前提车。如供方超过约定交车期三天,经需方催促仍不交车的,需方有权终止合同,若需方交付定金的,按定金处罚原则进行处理。至于怎么处罚,合同中没有明确。
宁波恒迪汽车销售服务有限公司销售主管 张主管:“在交付过程中,我们售后来保养客户的车子,在倒车的过程中不小心剐蹭到一点点,门口的这些停车位都是很紧张的,我们一般交付的车子都是停在门口交付的。”
张主管表示,针对目前的情况,公司有几种处理方案,如果邵先生还能接受被剐蹭过的新车,公司可以给出一定补偿。
宁波恒迪汽车销售服务有限公司销售主管 张主管:“(邵先生:昨天还是前天联系的,极限是补偿两千块,我接受不了。)比如说重新配一台车子,Q5在这个月有点小减产,交付时间可能会较长一点,快的话一个月,慢的话可能要两个月左右。(邵先生:当天没有告诉我,只跟我说尽快去找车。)(记者:假如说等一个多月你能等吗?)(邵先生:我接受不了。)如果客户实在说是等的时间周期太长了,我们也可以完全按照合同上的约定。”
张主管指出,合同下方写道,供方保证8月31日前到车,如未到则全额退还定金,张主管的意思是可以退还一万元定金。
宁波恒迪汽车销售服务有限公司销售主管 张主管:“那前面所谓的定金处罚原则是怎么处罚?)这个我不太了解,我要问一下领导那边。”
邵先生现场表示,他也可以接受公司先提供代步车,等新车到了再来提车,不过期间双方需要签一份协议约定提车时间、违约金等,张主管表示会把邵先生的情况向上反映再做回应。后来张主管电话联系上记者。
宁波恒迪汽车销售服务有限公司销售主管 张主管:“我们完全按照合同给客户进行交车的,当时发票已经开出来了,我昨天了解到保险也买好了,当时那天已经算是交付了。(是已经完成交车了吗?)对对对,已经完成交付了。”
张主管表示,售前部门没法提供代步车,售后部门的代步车都正在使用中,公司目前的处理方案仍然是退还定金或者继续等待调车,邵先生不接受,表示会考虑通过法律途径解决。