汽车服务预约(车险拼服务，这家险企把年检、保养、专车统统送上门)

近日，银保监会下发《加快财产保险业高质量发展三年行动方案（2020-2022年）》（征求意见稿），推动财险行业从以车险为主向车险、非车险发展并重转变，从销售驱动向产品服务驱动转型，从传统经济补偿向风险管理和增值服务升级，激发了财险公司比拼服务的活力。

7月7日，平安产险广东分公司率先打响了“第一枪”。

“安全养护上门、远行接送上门、年检代办上门、紧急接电上门、安全代驾上门”，平安产险广东分公司副总经理黄凯英一口气列了五项免费服务。她宣布，7月8—31日，广州11区购买平安家用车车险的客户，即可在“平安好车主”APP预约这5项上门服务。

事实上，上述服务都是针对车主在使用过程中长期存在的痛点而推出的举措。

车主程小姐在现场表示，年检代办上门的免费服务则直击了她的痛点，“每次年检都需要在工作日请假，且流程繁琐，是个令人头疼的任务，而有时候忙起来连年检都没空，更不要说定期去保养了。”该服务已在“平安好车主”上架，目前广东有240多万车主可享受该服务，每月近1万车主下单使用。

安全养护上门则是此次推出的新服务。仅了解，只需要线上预约时间，专业技师会准时带好设备和养护用品为车主提供安全养护服务，包括更换机油、机滤，32项爱车安全检测和5项深度安全养护，全程录像，随时溯源查看。值得一提的是，疫情期间大量车主长时间不用车导致汽车亏电无法启动，平安产险针对此推出7×24小时的紧急接电服务，也收获了好评。

一旦车主出差或者外出旅游，往往无法使用自己的爱车。对此情况，平安产险则推出远行接送上门服务，送达全国80家飞机场、240家高铁站，同城不限里程，往返2次免费专车接送，用车安全、时效都有保证。

近年来，我国汽车保有量不断攀升。截至2019年末，私家车保有量首次突破2亿辆，孕育了广阔的车后服务市场空间。平安产险广东分公司围绕汽车后市场，深耕“在途”“在线”“到店”“到家”四大场景，推出车险“四维服务体系”的全方位一站式的养车用车服务。

本次活动主打“到家”场景，除此之外，黄凯英也介绍了其他场景服务，“在途服务以用户安全需求优先，提供事故救援、无感加油等；在线服务以优惠需求优先，提供查办违章、电子保单查询等；到店服务以品质需求优先，提供洗车、喷漆、打蜡等。”

业内人士认为，可以预见的是，随着车险服务从传统经济补偿向风险管理和增值服务升级，高质量发展动力和活力被激发，对车险客户来说大有裨益，再加上科技的发展和应用，车险客户将获得更加全面、精细、及时和丰富的服务。

【记者】张艳 唐柳雯

【作者】 张艳；唐柳雯

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